Tasa de Finalización por Teclado (TFT)

La TFT cuantifica el porcentaje de usuarios o probadores que logran completar una tarea clave utilizando únicamente el teclado (es decir, el tabulador, la tecla Enter, la barra espaciadora y las teclas de flecha).

La TFT se relaciona directamente con el Criterio de Éxito 2.1.1 (Teclado) de las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG), que exige que toda funcionalidad del contenido sea operable a través de una interfaz de teclado sin requerir tiempos específicos para las pulsaciones individuales.

Es un indicador directo de la Operabilidad Asistida (SOper), una subdimensión clave en modelos de calidad digital como el MDI, ya que garantiza la inclusión de personas con discapacidades motoras o visuales que dependen de tecnologías de asistencia (como lectores de pantalla, que a menudo navegan usando el teclado).

La TFT es un KPI esencial porque mide la Inclusión Real, garantiza que los elementos interactivos sigan un orden lógico de tabulación y que el foco del teclado sea siempre visible, lo cual es vital para la navegación.

Una TFT baja indica fallas de diseño graves, como la falta de indicadores visuales de foco, la presencia de trampas de teclado (áreas donde el tabulador no puede salir) o el uso de widgets personalizados que no exponen la funcionalidad al teclado.

Si bien la Usabilidad se mide con el ratón, la TFT verifica la usabilidad y navegabilidad del sistema para un subconjunto crítico de usuarios, asegurando la robustez de la interfaz.

TFT = Número de usuarios que completaron la tarea solo con teclado*100/Número total de usuarios que intentaron la tarea con teclado